Dernière mise à jour : 21 septembre 2026.
1. Zone et frais
La livraison est gratuite en France métropolitaine, Corse comprise. Nous ne livrons pas dans les territoires ultramarins ni à l’étranger. Aucun montant minimum de commande n’est requis pour la gratuité.
2. Délais
- Préparation : 1 à 3 jours ouvrés après validation de la commande et du paiement.
- Transport après expédition : 5 à 7 jours ouvrés.
- Délai total estimé : 6 à 10 jours ouvrés.
Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le service client est également ouvert le samedi, sans que cela constitue un jour supplémentaire de préparation. La date ou le délai communiqué avant la commande s’applique à votre achat.
3. Adresse et suivi
Vérifiez votre adresse complète et vos coordonnées avant de commander. Contactez-nous rapidement pour une correction. Après expédition, une modification peut ne plus être possible. Les informations d’expédition et, lorsqu’il est disponible, le suivi sont adressés par e-mail. Les conditions particulières de livraison d’un article volumineux doivent être communiquées avant l’achat.
4. Retard ou absence de livraison
Expert Outils reste votre interlocuteur pour les problèmes de transport. Si le délai convenu n’est pas respecté, vous pouvez demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre la vente dans les conditions légales. Certaines situations permettent une résolution immédiate. En cas de résolution pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées dans les 14 jours.
5. Colis endommagé
Signalez tout dommage constaté et conservez si possible des photos de l’emballage et du produit. L’absence de réserves ou de photos ne supprime pas vos garanties légales. Le risque de perte ou de dommage reste à la charge du vendeur jusqu’à la prise de possession physique, sauf exception légale liée à un transporteur choisi indépendamment par le client.
Expert Outils
E-mail : support@expertoutils.fr
Téléphone : +33 4 78 86 04 02
Service client : du lundi au samedi, de 9 h à 17 h (heure de Paris).