Version préparée le 21 septembre 2026.
1. Responsable du traitement
Cette politique concerne les données traitées pour la boutique Expert Outils, expertoutils.fr. Responsable déclaré : CELESTIN MATERIAUX SASU, SIREN 328 921 473, à confirmer avant publication. Pour toute question ou demande relative à vos droits, écrivez à support@expertoutils.fr.
2. Données et finalités
| Finalité | Données principales | Base juridique |
|---|---|---|
| Commande, livraison, retours et SAV | Identité, coordonnées, adresses, produits et échanges | Exécution du contrat et obligations légales |
| Paiement et prévention de la fraude | Références de transaction, données techniques et données nécessaires au paiement | Contrat, obligations légales et intérêt légitime à sécuriser les transactions |
| Comptabilité et facturation | Factures et éléments de commande | Obligation légale |
| Réponse à une demande | Coordonnées et contenu du message | Mesures précontractuelles ou intérêt légitime à répondre |
| Prospection électronique | E-mail et préférences | Consentement, ou exception légale applicable aux clients pour des produits similaires avec possibilité d’opposition |
| Cookies non essentiels, si activés | Identifiants et navigation | Consentement, sauf exemption légale |
Les données obligatoires à la commande sont nécessaires à son traitement. Sans elles, la commande peut ne pas pouvoir être exécutée. Les données facultatives sont distinguées lorsqu’elles sont demandées.
3. Destinataires
Les données nécessaires sont accessibles aux personnes habilitées et aux prestataires participant à la fourniture du service : Shopify pour la plateforme, Stripe pour les paiements selon la configuration activée, transporteurs, prestataires logistiques et comptables. Les autorités peuvent recevoir les données exigées par la loi.
[À COMPLÉTER : liste des applications, services publicitaires et analytiques réellement actifs, partenaires logistiques et rôles respectifs]. Aucun partage publicitaire optionnel ne doit être activé sans la base juridique requise.
4. Conservation
Les données de gestion sont conservées pendant la relation commerciale, puis uniquement pour les obligations légales et la défense des droits pendant les délais applicables. Les factures et pièces comptables sont conservées dix ans. Les données de prospection sont conservées, en principe, jusqu’à trois ans après la fin de la relation commerciale ou le dernier contact actif du prospect ; les demandes de désabonnement sont prises en compte.
Les durées exactes des journaux techniques, demandes de contact, comptes inactifs et cookies doivent être documentées selon les outils réellement utilisés : [CALENDRIER À VALIDER]. Les données nécessaires à un litige peuvent être conservées jusqu’à son règlement, avec accès limité.
5. Prestataires et transferts internationaux
Shopify et Stripe peuvent traiter des données dans plusieurs pays. Lorsqu’un transfert hors de l’Espace économique européen intervient, il doit reposer sur un mécanisme reconnu, notamment une décision d’adéquation applicable ou des clauses contractuelles types, avec les mesures nécessaires.
Informations complémentaires : Shopify et Stripe. Vous pouvez nous demander des précisions sur les garanties applicables à vos données.
6. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données dans les conditions légales, vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et à la prospection, ou retirer votre consentement à tout moment. Le retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements antérieurs.
Écrivez à support@expertoutils.fr. Un justificatif proportionné peut être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité. Nous répondons en principe sous un mois ; en cas de prolongation légalement permise, nous vous en informons. Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
7. Sécurité et mises à jour
Les mesures d’accès, de confidentialité et de sécurité doivent être adaptées aux traitements mis en œuvre. Aucune transmission n’est totalement exempte de risque. Ne transmettez pas de données bancaires complètes dans un message de contact. Toute modification substantielle de cette politique fera l’objet d’une information adaptée.
Expert Outils
Exploitant déclaré : CELESTIN MATERIAUX SASU — SIREN 328 921 473 (identité à confirmer avant publication).
1 Rue de la Manufacture Baverey, 69540 Irigny, France
E-mail : support@expertoutils.fr
Téléphone : +33 4 78 86 04 02
Service client : du lundi au samedi, de 9 h à 17 h, heure de Paris.